Bienvenido a Meuboria. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente para todos los clientes. Por favor, lea atentamente la siguiente política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable de comercio electrónico y protección al consumidor, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cancelación, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá mantenerse en condiciones adecuadas para su devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
El producto no debe presentar signos evidentes de uso.
El artículo debe conservar su embalaje original completo.
Todos los accesorios, manuales y componentes incluidos deberán devolverse junto con el producto.
Los productos ensamblados o instalados no podrán devolverse si esto afecta a su reventa o reutilización.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos que No Admiten Devolución
Por motivos logísticos y de higiene comercial, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos ya montados o instalados.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos dañados por uso indebido.
Productos sin embalaje original.
Artículos con signos evidentes de uso o desgaste.
4. Gastos de Devolución
Casos en los que Meuboria asume los gastos
Meuboria cubrirá los gastos de devolución cuando:
El producto recibido sea incorrecto.
El artículo presente daños de fabricación.
El producto haya sufrido daños durante el transporte.
Exista un problema grave de calidad.
Casos en los que el cliente asume los gastos
El cliente será responsable de los costes de devolución cuando:
El tamaño no sea el adecuado.
El estilo o color no cumpla sus expectativas.
El cliente cambie de opinión después de la compra.
La devolución no esté relacionada con defectos de calidad.
5. Productos Dañados Durante el Transporte
Recomendamos verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o el producto llega dañado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, será necesario proporcionar:
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías de los daños observados.
Número de pedido correspondiente.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
7. Cambios de Producto
Aceptamos solicitudes de cambio en determinadas situaciones, sujetas a disponibilidad de stock.
Los cambios podrán solicitarse por motivos como:
Problemas de tamaño.
Diferencias de color.
Accesorios faltantes.
Componentes incompletos.
Antes de realizar un cambio, será necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la disponibilidad del producto correspondiente.
En algunas regiones pueden aplicarse costes logísticos adicionales.
8. Proceso de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, siga los siguientes pasos:
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Facilitar el número de pedido.
Enviar fotografías del producto y del embalaje.
Esperar la confirmación y revisión de la solicitud.
Seguir las instrucciones proporcionadas para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
9. Información de Contacto
Atención al Cliente — Meuboria
Dirección: 3440 CASTLEMAN ST, MEMPHIS, TN 38118, United States
